個人情報保護規程

ハートケアサービス有限会社

第１章　総則

（目的）

第１条　この規程は、個人情報が個人の人格尊重の理念のもとに慎重に取り扱われるべきものであることにかんがみ、ハートケアサービス有限会社（以下「当社」という。）が保有する個人情報の適正な取扱いの確保に関し必要な事項を定めることにより、当社の事業の適正かつ円滑な運営を図りつつ、個人の権利利益を保護することを目的とする。

（定義）

第２条　この規程における用語の定義は、次の各号に定めるところによる。

(1)　個人情報  生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述又は個人別に付された番号、記号その他の符号により当該個人を識別できるもの（当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できることとなるものを含む。）をいう。

(2)　個人情報データベース等　特定の個人情報をコンピュータを用いて検索することができるように体系的に構成した個人情報を含む情報の集合物、又はコンピュータを用いていない場合であっても、紙媒体で処理した個人情報を一定の規則にしたがって整理又は分類し、特定の個人情報を容易に検索することができる状態においているものをいう。

(3)　個人データ　個人情報データベース等を構成する個人情報をいう。

(4)　保有個人データ　本会が開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有する個人データであって、その存否が明らかになることにより、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれがあるもの、又は違法若しくは不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがあるもの以外をいう。

(5)　本人　個人情報から識別され、又は識別され得る個人をいう。

(6)　従業者　当社の指揮命令を受けて当社の業務に従事する者をいう。

(7)　匿名化　個人情報から当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所の記述等、個人を識別する情報を取り除くことで特定の個人を識別できないようにすることをいう。

（当社の責務）

第３条　当社は、個人情報保護に関する法令等を遵守するとともに、実施するあらゆる事業を通じて個人情報の保護に努めるものとする。

第２章　個人情報の利用目的の特定等

（利用目的の特定）

第４条　当社は、個人情報を取り扱うに当たっては、その利用の目的（以下「利用目的」という。）をできる限り特定するものとする。

２　当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行うものとする。

３　当社は、利用目的を変更した場合は、変更した利用目的について、本人に通知し、又は公表するものとする。

（事業ごとの利用目的等の特定）

第５条　当社は、別に定める様式により、個人情報を取り扱う事業ごとに個人情報の種類、利用目的、利用・提供方法等を定める「個人情報取扱同意書」を作成するものとする。

（利用目的外の利用の制限）

第６条　当社は、あらかじめ本人の同意を得ることなく前２条の規定により特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱わないものとする。

２　当社は、合併その他の事由により他の法人等から事業を継承することに伴って個人情報を取得した場合は、あらかじめ本人の同意を得ないで継承前における当該個人情報の利用目的の達成に必要な範囲を超えて、当該個人情報を取り扱わないものとする。

３　前２項の規定にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する場合には、あらかじめ本人の同意を得ないで前２条の規定により特定された利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱うことができるものとする。

(1)　法令に基づく場合

(2)　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

(3)　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

(4)　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

４　当社は、前項の規定に該当して利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱う場合には、その取扱う範囲を真に必要な範囲に限定するものとする。

第３章　個人情報の取得の制限等

（取得の制限）

第７条　当社は、個人情報を取得するときは、利用目的を明示するとともに、適法かつ適正な方法で行うものとする。

２　当社は、思想、信条及び宗教に関する個人情報並びに社会的差別の原因となる個人情報については取得しないものとする。

３　当社は、原則として本人から個人情報を取得するものとする。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、この限りでない。

(1)　本人の同意があるとき。

(2)　法令等の規定に基づくとき。

(3)　個人の生命、身体又は財産の安全を守るため緊急かつやむを得ないと認められるとき。

(4)　所在不明、判断能力が不十分等の事由により、本人から取得することができないとき。

(5)　相談、援助、指導、代理、代行等を含む事業において、本人から取得したのではその目的を達成し得ないと認められるとき。 

４　当社は、前項第４号又は第５号の規定に該当して本人以外の者から個人情報を取得したときは、その旨及び当該個人情報に係る利用目的を本人に通知するよう努めるものとする。

（取得に際しての利用目的の通知等）

第８条　当社は、個人情報を取得した場合は、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を本人に通知し、又は公表するものとする。

２　当社は、前項の規定にかかわらず、本人との間で契約を締結することに伴って契約書その他の書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合その他本人から直接書面に記載された当該本人の個人情報を取得する場合は、あらかじめ、本人に対し、その利用目的を明示するものとする。ただし、人の生命、身体又は財産の保護のために緊急に必要がある場合には、この限りでない。

３　前２項の規定は、次に掲げる場合については適用しない。

(1)　利用目的を本人に通知し、又は公表することにより本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(2)　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、又は公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第４章　個人データの適正管理

（個人データの適正管理）

第９条　当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、常に個人データを正確かつ最新の状態に保つものとする。

２  当社は、個人データの漏えい、滅失、き損の防止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとする。

３　当社は、個人データの安全管理のために、個人データを取り扱う従業者に対する必要かつ適切な監督を行うものとする。

４  当社は、利用目的に関し保存する必要がなくなった個人データを、確実、かつ速やかに破棄又は削除するものとする。

５  当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を本会以外の者に委託するときは、原則として委託契約において、個人データの安全管理について受託者が講ずべき措置を明らかにし、受託者に対する必要かつ適切な監督を行うものとする。

第５章　個人データの第三者提供

（個人データの第三者提供）

第10条　当社は、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しないものとする。

(1)　法令に基づく場合

(2)　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(3)　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4)　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

２　次に掲げる場合において、当該個人データの提供を受ける者は、前項の規定の適用については、第三者に該当しないものとする。

(1)　当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合

(2)　合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

(3)　個人データを特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称についてあらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いているとき

３　当社は、前項第３号に規定する利用する者の利用目的又は個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称を変更する場合は、変更する内容について、あらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置くものとする。

第６章　保有個人データの開示、訂正・追加・削除・利用停止

（保有個人データの開示等）

第11条　当社は、本人から、当該本人に係る保有個人データについて、書面又は口頭により、その開示（当該本人が識別される個人情報を保有していないときにその旨を知らせることを含む。以下同じ。）の申し出があったときは、身分証明書等により本人であることを確認の上、開示をするものとする。ただし、開示することにより次の各号のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないことができる。

　（1）本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

　（2）本会の事業の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

　（3）他の法令に違反することとなる場合

２  開示は、書面により行うものとする。ただし、開示の申出をした者の同意があるときは、書面以外の方法により開示をすることができる。

３  保有個人データの開示又は不開示の決定の通知は、本人に対し書面により遅滞なく行うものとする。

４　開示請求の書面は任意の書式とする。

（保有個人データの訂正、追加、削除、利用停止、等）

第12条　当社は、保有個人データの開示を受けた者から、書面又は口頭により、開示に係る個人データの訂正、追加、削除又は利用停止の申出があったときは、利用目的の達成に必要な範囲内において遅滞なく調査を行い、その結果を申出をした者に対し、書面により通知するものとする。

２　当社は、前項の通知を受けた者から、再度申出があったときは、前項と同様の処理を行うものとする。

第７章　組織及び体制

（個人情報保護管理者）

第13条　当社は、個人情報の適正管理のため個人情報保護管理者を定め、当社における個人情報の適正管理に必要な措置を行わせるものとする。

２　個人情報保護管理者は、代表取締役とする。

３　個人情報保護管理者は、法令及び本規程の定めに基づき、適正管理対策の実施、従業者に対する教育・事業訓練等を行う責任を負うものとする。

４　個人情報保護管理者は、適正管理に必要な措置について定期的に評価を行い、見直し又は改善を行うものとする。

５　個人情報保護管理者は、個人情報の適正管理に必要な措置の一部を各事業を分掌する従業者に委任することができる。

（苦情対応）

第14条　当社は、個人情報の取扱いに関する苦情（以下「苦情」という。）について必要な体制整備を行い、苦情があったときは、適切かつ迅速な対応に努めるものとする。

２　苦情対応の責任者は、代表取締役とする。

３　苦情対応責任者は、苦情対応の業務を従業者に委任することができる。その場合は、あらかじめ従業者を指定し、その業務の内容を明確にしておくものとする。

４　苦情対応の窓口は、各事業の重要事項説明書に記された者に委任される。

５　苦情対応の仕組みは、別途、苦情体系表により定められたものとする。

（従業者の義務）

第15条　当社の従業者又は従業者であった者は、業務上知り得た個人情報の内容をみだりに他人に知らせ、又は不当な目的に使用してはならない。

２　本規程に違反する事実又は違反するおそれがあることを発見した従業者は、その旨を個人情報保護管理者に報告するものとする。

３　個人情報保護管理者は、前項による報告の内容を調査し、違反の事実が判明した場合には遅滞なく会長に報告するとともに、関係事業部門に適切な措置をとるよう指示するものとする。

第８章　雑　則

（その他）

第16条　この規程の実施に必要な事項は、別に定めるものとする。

附　則

この規程は、平成17年4月1日から施行する。

個人情報利用目的

ハートケアサービス有限会社（以下当社と表現します）では、個人情報保護法及び個人情報保護規定ならびに関係諸法令を遵守し適正に個人情報を取り扱うことを宣言するとともに、ここに個人情報の利用目的を明文化いたします。

【御利用者へのサービスの提供に必要な利用目的】

1. 法人内部での利用目的
   1. 当社が、介護サービスの利用者等に提供する介護サービス
   2. 介護保険事務・介護給付費事務・その他付帯する事務
   3. 介護サービスの利用にかかる当該事業者等の管理運営事務のうち以下のもの
      • 契約開始・サービス中断・契約終了
      • 会計・経理
      • 介護事故・緊急時等の報告
      • 当該御利用者の介護サービスの向上
      • 介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料

2. 他の介護事業者等への情報提供を伴う利用目的
   1. 当社が御利用者等に提供する介護サービスのうち
      • サービス担当者会議、照会への回答
      • その他の業務委託
      • 家族などへの心身の状況説明
   2. 介護保険事務のうち
      • 審査支払い機関への保険請求の提出
      • 審査支払い機関または保険者からの照会への回答

3.損害賠償保険等に係る保険会社等への相談又は届出等

【上記以外での利用目的】

1. 法人内部での利用に係る利用目的
   1. 事業者の管理運営業務のうち次のもの
      • 介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
      • 事業所等において行われる学生等の実習への協力
      • 事業所において行われる事例研究等
2. 他の事業者等への情報提供に係る利用目的
   1. 法人の管理運営業務のうち
      • 外部監査機関、評価機関等への情報提供
3. 御利用者の生命、身体または財産の保護の為に急迫した必要があり、了承を得ることが困難な場合。
4. その他、法令に基づく場合。

事前に御利用者の同意を得ずに、目的に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはいたしません

介護保険以外の各種サービスにつきましても、当利用目的に準拠して取り扱います。

平成25年4月1日　　ハートケアサービス有限会社代表取締役　阿部　高志

社内情報開示規定

当社は、個人情報の保護に関する法律（施行令等含む）及び当社の個人情報保護規定に基づいて、個人情報請求権者の範囲内において、個人情報を開示、訂正、追加、削除、消去、第三者への提供停止の請求停止の手続きを行います。また、事業の透明性の確保から、当社の事業計画、運営規定、財務状況を、その請求権者の範囲において開示いたします。

1. 請求権者の範囲

個人情報について

• ご利用者本人
• 当社社員（自身の個人情報）
• 個人情報取扱同意書に明記された、事業所の範囲
• ご利用者より書面による委任を受けたご家族、ご親族
• ご利用者より書面による委任を受けた代理人、後見人等
• 当社社員のより書面による委任を受けた家族、親族（自身の情報に限ります）

当社事業計画等開示について

• 上記ご利用者の範囲　
• 当社社員
• 当社株主
• 当社社員より書面による委任を受けた代理人、後見人等
• 当社社員より書面による委任を受けた家族、親族等

　

2. 開示請求方法

• 当社総務部に対し、口頭又は任意の文書にて請求
• ご本人であることを証明するものを持参（免許証、健康保険証、年金手帳、旅券等）
• 代理人の場合は、委任状。代理人であることの確認ができる書類

　※本人確認のための書類は、本人確認のためにのみ使用します。

　

３.開示請求の手数料

• コピー代等実費のみ頂きます

４.開示内容について

• ご本人の又は第三者の生命・身体・財産その他権利利益を害する恐れのあるものについては、開示することができません。
• 本人確認又は代理人確認等ができない場合には、開示することができません。　
• 他のご利用者のプライバシーを侵害する恐れのある場合及び法令等で禁止されている場合には開示することができません。